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“随手帮”——九江市第一人民医院心血管内三科为病友排忧解难

九江新闻网讯(曹牡华 毛柏杨) 医院开展“人民至高无上,病人是我亲友”主题活动以来,心血管内三科倡导的“随手帮”活动,急病人之所急,受到了病友们的广泛欢迎,也进一步加强了医患之间的交流,亲密了医患关系,营造了温馨和谐的就医环境。

有一次,护士长刘芳发现一个门诊病人在科室走廊里来回走动,很焦急的样子,她主动了解后,发现这个门诊病人急需方便,但没带手纸,又无人陪护。刘芳同志说:您赶快去,把电话号码给我,我稍后给您送去。后来,她特意回办公室拿了手纸给病人送去了,病人十分感动。

该科把“随手帮”列为日常重要工作。科里有很多老年病人,长年住院,有的无人陪护,有的由于文化水平低而对疾病无知……护士们经常要充当“家属”或“监护人”的角色,帮助病人解决日常生活中存在的问题,甚至是“琐事”……

科里有一个叫付某的病人,70岁的老大爷,临床诊断为重度心衰,病情较重。这是个农村来的病人,家属将病人送到病区、一次性交完费用后就回去了,从此不闻不问,无人陪护。而病人病情很重,根本没有生活自理能力,日常生活起居无法解决,处境异常艰难。

对此,大家看在眼里,急在心里,多次主动和病人家属沟通后,无果。“病人已经在我们科了,那就是我们的亲人了”,科室领导和同事一致认为,大家自觉行动起来,每人随手帮病人做点事,一日三餐,由当班护士轮流帮着买,送到床前。遇到有检查、取检查报告之类的,护理人员无论谁看到了,都自觉地送病人去,随手把结果带回来,交给医生。至于买日用品,交电话费等各类琐事,都是医护人员一一帮着做……时间一长,每个人都习惯把照顾这个病人生活当成了份内之事,成为了一种习惯。一开始,其他的病人和家属不理解,还认为是病区某个职工的亲属,有些病人或家属还四处打听打听,科里每个人都会很坚定地回答,对,他是我们的家属,你们都是我们家属!

还有一个叫徐某的病人,72岁,男性,高血压,糖尿病。这个老人性子很倔,而且是个“老小孩”。糖尿病患者是要特别注重饮食的,应少吃多餐,但这个病人根本管不住自己。病区护士知道这个情况后,也很着急,在和家属沟通后,认真分析了病人的性格特点。病区护理人员一方面加强对这个病人的健康宣教,另一方面,和家属一道,加强对病人饮食情况的监督。每当这个病人“嘴馋”时,护理人员总是及时出现,就像从天而降,搞得病人自己都不好意思了,只好乖乖地遵从医嘱。和他一个病房的病人有时也说,就是自己儿女都没有这么好的,真是太贴心了!

科室倡导的“随手帮”活动,坚定“人民至高无上,病人是我亲友”的服务宗旨,全体护理人员在日常工作之外,为病友提供力所能及的暖心服务,随时随地为患者提供“随手帮”,及时为病人排忧解难。

[责任编辑:柳飘蕙]